Egy szervezet fejlesztése
Egy szervezet fejlesztését különböző megközelítésekkel érhetjük el.
minőségfejlesztés vagy minőségmenedzsment vagy minőségbiztosítás: olyan folyamatok menedzselése és - természetesen - fejlesztése - amelyek (minőségi) céljainkat valósítják meg.
folyamatfejlesztés vagy folyamatmenedzsment: bármely - üzleti vagy egyéb - folyamatunkat valamilyen szempontok figyelembe vételével, valamilyen cél érdekében akarjuk működtetni - meg kell ezért ragadni az adott folyamat mibenlétét, és a maga sajátossága szerint, természetes valójában, folyamatszerűségében menedzselni, fejleszteni.
szervezetfejlesztés: bár egymástól elszigetelt folyamatok fejlesztése is eredményezhet szervezeti javulást, igazi fejlődést csak a rendszer egészének – a benne lévő kölcsönhatásokat figyelembe vevő – gondozásával érhetünk el. A szervezetfejlesztési folyamatnak fel kell ismernie a szervezet különböző részeinek a kapcsolatát, kölcsönhatásait, a benne lévő emberek céljait, érdekeit, motivációját és kapcsolatát a körülöttük lévő folyamatokkal és emberekkel.
tréning avagy emberek fejlesztése: nyilvánvalóan nem megkerülhető és nem is megkerülendő feladat egy szervezet jobbítási folyamatában. Önmagában ugyanakkor egy tréning a rendszer egy önkényesen kiemelt elemének a fejlesztését célozza – annak a leegyszerűsítésből származó előnyeivel, de természetesen az ugyanilyen okok miatti hátrányaival is. A tréning a szervezetfejlesztés része kell legyen: abból talán kiemelve, de nem elkülönülve.
A megközelítésnek tehát rendszerében kell foglalkozni az elemekkel, legyenek ezek az elemek bár emberek, folyamatok, kapcsolatok.
A rendszer fejlesztéséhez pedig az elemek közötti kapcsolatok javítására vagy legalább is jobbítására van szükség.
Némelyik kapcsolatot racionális megközelítéssel lehet megérteni, egy másikat inkább érzelmileg lehet megérezni, de mindegyiknél szükség van ezek érzékeny egyensúlyára, nemcsak a végeredménynél, de a már a kialakítás folyamatában is.