Az ERP rendszerek fogalma már rendkívül elterjedt, sokan hallottak róla, azonban sokan még mindig nincsenek teljesen tisztában a fogalmakkal. Rengeteg ember nem tudja, hogy mi a különbség a CRM rendszer és az ERP rendszerek között, emiatt azt hiszik, hogy a kettő ugyanaz, holott közel sem ez az igazság. Egy integrált ERP rendszernek lehet része egy CRM rendszer is adott esetben, de ettől teljesen függetlenül is működhet. A CRM rendszer egy szoftver, ami az ügyfélkapcsolatok kezelésére lett kifejlesztve.
Egy ilyen szoftver legfontosabb célja pedig az, hogy a cég és a megrendelők, vásárlók, beszállítók között minőségi kapcsolat és kommunikáció jöhessen létre. Egy ilyen rendszer minden lényeges adatot ugyanazon a helyen kezel, ezek alapján pedig egyszerűen lehet következtetéseket levonni és eredményeket elérni. Marketingcélokra is felhasználhatóak ezek az adatok, amelyeket könnyen elő lehet hívni. Megéri kipróbálni egy CRM rendszer használatát, hiszen számos előnnyel rendelkezik, amelyek minden cégnek fontosak lehetnek.